Tham khảo

Điều khoản sử dụng ae888com — đọc trước khi bắt đầu

Trước khi mở tài khoản và thực hiện bất kỳ giao dịch nào qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, bạn cần đọc kỹ các điều khoản này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch qua ví nội địaQuy định theo pháp luật địa phươngĐiều khoản có thể cập nhậtHỗ trợ tiếng Việt 24/7
ae888com Điều khoản sử dụng ae888com — đọc trước khi bắt đầu
BẢO MẬT VÀ TÀI KHOẢN

Chúng tôi xử lý dữ liệu và tài khoản của bạn như thế nào

Dữ liệu cá nhân bạn cung cấp khi mở tài khoản — họ tên, số điện thoại, thông tin ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money — chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài mục đích vận hành dịch vụ theo điều khoản đã công bố.

Bảo mật dữ liệu

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được mã hóa SSL và chỉ bạn mới có quyền xem qua tài khoản đã đăng nhập.

Lưu trữ thông tin

Chúng tôi lưu dữ liệu giao dịch trong thời gian cần thiết theo quy định pháp luật. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu qua kênh hỗ trợ.

Bảo vệ tài khoản

Đăng nhập yêu cầu xác thực OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tự động yêu cầu xác minh lại danh tính.

Yêu cầu thay đổi

Muốn cập nhật thông tin cá nhân hoặc số ví liên kết? Liên hệ Live Chat với giấy tờ tùy thân hợp lệ — chúng tôi xử lý theo đúng điều khoản đã công bố.

LIÊN HỆ VỀ ĐIỀU KHOẢN

Hỏi về điều khoản — liên hệ theo cách bạn muốn

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xác minh ví MoMo hay yêu cầu rút tiền — đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ bất cứ lúc nào qua các kênh dưới đây.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản, quy định ví điện tử hoặc xác minh danh tính. Hỗ trợ liên tục không gián đoạn.

Email hỗ trợ

Gửi câu hỏi về điều khoản, tranh chấp giao dịch hoặc yêu cầu xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong thời gian sớm nhất.

Telegram / Zalo

Phù hợp để hỏi nhanh về điều khoản nạp/rút, quy định khớp tên ví hoặc tình trạng tài khoản khi truy cập trên điện thoại.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản ae888com

Dưới đây là các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quyền của bạn và cách xử lý khi có vướng mắc. Không tìm được câu trả lời? Liên hệ Live Chat tiếng Việt để được giải đáp trực tiếp.

Không. Mỗi người chỉ được có một tài khoản duy nhất. Tài khoản trùng lặp sẽ bị khóa và số dư có thể bị thu hồi theo điều khoản vi phạm.

Bắt buộc phải khớp. Giao dịch từ ví không cùng tên chủ tài khoản sẽ bị từ chối tự động. Viettel Money cũng áp dụng quy định tương tự.

Điều khoản có thể được cập nhật. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo qua email đã đăng ký hoặc hiển thị trực tiếp trong tài khoản của bạn.

Xác minh danh tính một lần trước lần rút đầu tiên bằng cách gửi ảnh giấy tờ tùy thân hợp lệ qua Live Chat hoặc email hỗ trợ tiếng Việt.

Có. Liên hệ đội ngũ hỗ trợ qua email hoặc Live Chat để yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu. Chúng tôi xử lý theo điều khoản và quy định pháp luật hiện hành.

Dịch vụ chỉ khả dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Khả năng truy cập phụ thuộc vào quy định nơi bạn đang sinh sống.